A lo largo de los años, el mundo cambió constantemente gracias a las nuevas tecnologías y ciencias que día a día fueron evolucionando. Del mismo modo hubo una evolución del marketing, donde esté también pasó por varias fases alrededor de los siguientes años.
A continuación, en Frgma, te explicamos más sobre los cambios que ha ido teniendo el marketing a lo largo de estas últimas décadas para que también puedas saber qué tipo de marketing estás empleando.
¿Qué es Marketing?
Primero, debemos saber qué es el Marketing. Para entender un poco sobre la evolución del marketing que ocurrió a lo largo de los años hay que saber qué es, pues según Philip Kotler que es el padre moderno del marketing:
«Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el lucro potencial.»
1. Marketing 1.0
En la primera etapa de la evolución del marketing que podría conformarse en los siglos XIX a XX, surge un marketing más focalizado netamente en el producto donde su objetivo principal fueron las ventas y las estrategias en ese entonces buscaban captar a los compradores compulsivos que tenían una necesidad.
Por ello su mensaje era detallar las especificaciones del producto, y así las estrategias más utilizadas en los medios fueron las tradicionales como: el boca a boca, cine, radio y televisión. Toda esta forma de marketing en ese entonces fue de comunicación unidireccional, ya que no había una retroalimentación de los clientes.
2. Marketing 2.0
En esta segunda etapa de la evolución del marketing podemos ver un avance significativo gracias a la llegada del internet donde el consumidor se convierte en el objetivo principal. Además de satisfacer sus necesidades, se trataba de retener al cliente a través de diversas estrategias, para ello las marcas buscaban diferenciarse del resto de sus competidores.
En esta etapa del marketing la comunicación comienza a ser bidireccional debido a la tecnología presente. Esto fue de gran ayuda para las marcas, por el hecho de que podían saber la satisfacción o disgusto de los clientes y así poder mejorar las estrategias y saber más sobre las necesidades de sus clientes.
También te puede interesar: Descubre los 12 arquetipos de personalidad de marca
3. Marketing 3.0
En esta tercera etapa de evolución del marketing podemos ver que ahora no solamente basta con satisfacer al cliente, sino que también se tiene que impulsar a generar un cambio en el mundo para que sea mejor.
En esta etapa las marcas buscan generar una conciencia social y así mejorar la relación a largo plazo con el consumidor, empleando estrategias que promuevan valores humanos en su empresa.
La comunicación se había vuelto multidireccional debido a la tecnología presente (celulares, tabletas, etc.)que permitía entregar mensajes más interactivos y así daba una retroalimentación más constante entre la marca y la sociedad.
4. Marketing 4.0
En esta cuarta etapa de la evolución del marketing llegamos a un punto llamado economía digital donde se destacan 3 puntos importantes:
- Hiperconectividad
Kotler menciona que el cliente ya es consciente del servicio o producto y pasa por un viaje desde. Conocer el producto, si gusta del producto, preguntar y estar convencido del producto y actuar en una compra final para luego recomendarlo. Esto quiere decir que el cliente tiene el control y no la empresa.
- Humanización de las marcas
En esta etapa las marcas buscan humanizar a sus empresas, dando una imagen positiva de ella y cercanas para así poder ganar mayor confianza en los clientes y finalmente poder fidelizarlo.
- Omnicanal
A su vez la comunicación es omnidireccional, pues debido al mundo digital el mensaje de las empresas puede llegar a los consumidores desde cualquier canal y dirección captando así su atención total, es así que en esta etapa se usa lo mejor del marketing tradicional y se refuerza con el mundo del marketing digital.
En Frgma, diseñamos diversas estrategias de Marketing digital. Si estás buscando mejorar la presencia online de tu empresa, ponte en contacto con nosotros y te responderemos a la brevedad.