Hoy existen muchas formas de lograr impactar al usuario y sentir que sea más especial, por ello, en este artículo presentaremos la innovación y design thinking o pensamiento de diseño, puesto que es una metodología que ayudará a innovar no solo los diseños, sino también ayudará a solucionar problemas respecto a las necesidades reales de los usuarios.
A continuación, en Frgma, te explicamos más sobre el pensamiento de diseño y las 5 fases del proceso para realizarlo, para que puedas emplear esta metodología en tus estrategias y así lograr aportar el mayor valor a tu negocio.
¿Qué es la innovación y Design thinking?
Para empezar, tenemos que saber qué es innovación y qué es design thinking:
¿Qué es la Innovación?
La innovación es un concepto muy relacionado con el mundo empresarial. Consiste en mejorar algo que ya existe, ofrecer nuevas opciones para satisfacer las necesidades del consumidor e incluso crear nuevos productos para triunfar en el mercado.
¿Qué es el Design thinking?
Es la metodología más popular actualmente, ya que se centra en las personas. Consiste en generar ideas innovadoras donde su objetivo es entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios.
Para realizar el proceso de Design thinking se tiene que llevar a cabo sus 5 fases:
1. Empatizar
Esta primera fase consiste en entender las circunstancias, las necesidades y los problemas que tienen los usuarios, así podemos adquirir conocimiento y llegar a profundizar la relación, comprendiendo sus verdaderas motivaciones y haciéndolas propias.
Algunas técnicas que se puedan aplicar en esta fase son:
- Focus group: Llamado también grupo de enfoque, esta técnica consiste en agrupar a una cantidad de personas seleccionadas para conocer la perspectiva de un tema o problema de interés del investigador. Esto se logra por medio de la interacción con una persona que ayuda como moderador.
- Entrevista a profundidad: Esta técnica es una forma más directa, pues consiste en recopilar información entre el entrevistador y entrevistado bajo un tema en específico.
- Mapa de empatía: Esta herramienta es muy buena, ya que nos ayudará a comprender a detalle la situación del cliente y darles una orientación correcta, esto se plasma a través de una hoja o en un formato digital.
Para realizar un buen mapa de empatía se debe tomar en cuenta sus 6 preguntas básicas:
- ¿Qué piensa y siente?
- ¿Qué ve?
- ¿Qué escucha?
- ¿Qué habla y hace?
- ¿Cuáles son sus dolores?
- ¿Cuáles son sus necesidades?
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2. Definir
Luego de entender al cliente pasamos a la siguiente fase que es definir el problema, pues debemos analizar toda la información que se recopiló para lograr concentrarnos en el objetivo. La clave para lograr resultados serán las soluciones a los problemas identificados.
3. Idear
En esta etapa debemos generar una lluvia de ideas y opciones, lo que se pretende es tener ideas de todo tipo que cumplan la forma de ver el problema e identificar las soluciones para así crear un producto o un servicio más atractivo e innovador.
4. Prototipar
En esta fase del Design Thinking nosotros materializamos las ideas planteadas, puede ser de manera digital como un modelo web o también puede ser física como un dibujo, a su vez con ello podemos identificar mejoras para lograr un mejor resultado.
5. Testar
En esta última fase llega el momento de probar el prototipo. Este es uno de los momentos más importantes debido a que, en esta última etapa, seguimos identificando las mejoras tanto en el funcionamiento y el desarrollo del prototipo. Por ello, en esta fase se evoluciona la idea hasta convertirla en la solución que se estaba buscando.
En este artículo hemos presentado la innovación y Design thinking y sus 5 fases para poder realizar esta metodología y con ello puedan ayudarte a mejorar las estrategias para tu empresa. ¡Esperamos que esta información te sea útil!
En Frgma, sabemos lo valioso que es seguir innovando las ideas y hacer sentir especial a tu cliente, por ello diseñamos diversas estrategias de Marketing digital. Si estás buscando mejorar la presencia en tus redes sociales y empresa, ponte en contacto con nosotros y te responderemos a la brevedad.